Términos y Condiciones de Uso y Contratación

LegalCheck es una marca de Estracol S.A.S., sociedad identificada con NIT 900.491.910-8, con domicilio en Bogotá D.C. Para efectos de estos Términos, “LegalCheck”, “nosotros” o “la Empresa” se refieren a Estracol S.A.S. cuando opera la Plataforma y presta los Servicios descritos en este documento.

Canales de contacto: Carrera 16 # 93-11, Oficina 602, Bogotá D.C.; correo [email protected]; teléfono y WhatsApp +57 312 299 1096. Las notificaciones judiciales y administrativas deberán enviarse al canal formal que LegalCheck publique para ese fin.

El Usuario acepta estos Términos cuando marca la casilla de aceptación, hace clic en “Consultar”, “Solicitar”, “Comprar”, “Pagar” o una opción equivalente, crea una cuenta, utiliza una integración o continúa usando la Plataforma después de haber tenido acceso razonable al texto aplicable.

La aceptación por medios electrónicos produce efectos jurídicos. LegalCheck podrá conservar evidencia técnica de la aceptación, incluyendo fecha y hora, versión aceptada, dirección IP, identificador de sesión, Usuario, servicio, finalidad declarada y demás metadatos necesarios para seguridad, auditoría, prevención de fraude, atención de reclamos y defensa jurídica.

El Usuario que actúe en nombre de una empresa declara que tiene facultades suficientes para obligarla. La empresa responde por sus administradores, empleados, contratistas, integraciones y Usuarios Autorizados.

Cliente

Persona natural o jurídica que contrata o paga uno o más Servicios.

Usuario

Persona que accede a la Plataforma, con o sin compra.

Usuario Autorizado

Persona habilitada por un Cliente Empresarial para usar una cuenta, plan, API o bolsa de consultas.

Persona Consultada o Titular

Persona natural cuyos datos aparecen en una consulta, documento, Reporte o fuente.

Consulta

Solicitud realizada por el Usuario para obtener información, verificar un dato, gestionar un documento o generar un Reporte.

Reporte

Documento, resultado, alerta, coincidencia, resumen o archivo entregado por LegalCheck.

Fuentes

Entidades públicas, registros, portales oficiales, documentos, proveedores autorizados, fuentes abiertas o fuentes legalmente accesibles utilizadas para prestar el Servicio.

Documento Oficial

Documento expedido o generado por una autoridad o entidad competente. LegalCheck puede facilitar su solicitud o entrega, pero no se convierte por ello en la autoridad emisora.

Cliente Empresarial

Persona jurídica o comerciante que contrata planes de volumen, API, integraciones o acceso multiusuario para fines propios de su actividad.

Datos Personales

Información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.

Finalidad Declarada

Motivo específico, legítimo y verificable informado por el Usuario antes de la Consulta.

LegalCheck presta servicios tecnológicos, informativos, documentales y, cuando se contratan expresamente, servicios jurídicos. La Plataforma puede automatizar consultas, localizar información, agrupar resultados, aplicar reglas de validación, generar alertas y facilitar trámites ante terceros.

Salvo que el producto contratado indique expresamente otra cosa, los Servicios son obligaciones de medio y no garantizan un resultado comercial, jurídico, crediticio, laboral, inmobiliario, vehicular o personal específico.

La existencia de un Reporte no reemplaza las verificaciones que razonablemente correspondan al negocio del Usuario, como inspecciones físicas o mecánicas, peritajes, estudio de títulos, revisión contractual, confirmación directa con autoridades, validación de identidad o asesoría profesional independiente.

Para contratar directamente, el Usuario debe ser mayor de edad y tener capacidad legal. Una persona menor de edad solo podrá ser beneficiaria de un trámite gestionado por su representante legal y con las salvaguardas especiales aplicables.

El Usuario debe suministrar información verdadera, completa, suficiente y actualizada. LegalCheck podrá solicitar documento de identidad, prueba de representación, autorización del Titular, relación con la Persona Consultada, soporte de la Finalidad Declarada, certificado de existencia y representación, RUT, poderes u otros documentos razonables.

Las credenciales son personales. El Cliente debe impedir accesos no autorizados, administrar altas y bajas de usuarios, aplicar controles internos, usar contraseñas robustas y avisar inmediatamente cualquier incidente. Toda actividad realizada desde una cuenta se presumirá efectuada por su titular o por una persona bajo su control, salvo prueba en contrario.

LegalCheck podrá usar mecanismos de autenticación, monitoreo y prevención de abuso. Estos controles no sustituyen la obligación del Usuario de proteger su cuenta ni implican una garantía absoluta de seguridad.

Antes de realizar una Consulta que involucre datos de terceros, el Usuario declara y garantiza que:

• la Finalidad Declarada es concreta, legítima, necesaria y compatible con la ley;
• es el Titular de la información, su representante, causahabiente o apoderado, o cuenta con autorización previa, expresa e informada, o con una habilitación legal, contractual, judicial o constitucional específica que permita la Consulta;
• la autorización o habilitación cubre el acceso, consulta, análisis, uso y conservación de la información necesarios para la Finalidad Declarada;
• puede demostrar esa autorización o habilitación y la conservará durante el tiempo necesario para atender solicitudes del Titular, auditorías, reclamos o investigaciones;
• los datos ingresados son correctos y corresponden a la persona, inmueble, vehículo o documento que pretende consultar;
• no utilizará el Reporte para acosar, amenazar, discriminar, extorsionar, suplantar, perfilar ilícitamente, divulgar, comercializar o perjudicar injustificadamente a una persona;
• no adoptará una decisión desfavorable únicamente con base en una coincidencia automática o en un Reporte sin verificar la identidad, actualidad, contexto y fuente original;
• aplicará medidas de confidencialidad, acceso restringido, seguridad y eliminación apropiadas;
• cumplirá las reglas sectoriales adicionales que resulten aplicables, especialmente en contextos laborales, financieros, aseguradores, arrendamientos, selección de proveedores o conocimiento de contrapartes.

LegalCheck podrá negar, pausar o cancelar una Consulta si la Finalidad Declarada es ambigua, desproporcionada, incompatible con el servicio, potencialmente discriminatoria, no está soportada o implica un riesgo legal o de seguridad.

7.1. Datos del Usuario y de la relación comercial

Respecto de los datos recolectados para crear cuentas, procesar pagos, facturar, atender solicitudes, prevenir fraude, asegurar la Plataforma, cumplir obligaciones legales, conservar evidencia y gestionar la relación con el Usuario, Estracol S.A.S. actúa como Responsable del Tratamiento. Las finalidades, derechos y canales aplicables se desarrollan en la Política de Tratamiento de Datos de LegalCheck.

El envío de publicidad, promociones o prospección comercial requerirá una autorización separada cuando legalmente corresponda. Negarse a recibir publicidad no impedirá recibir comunicaciones transaccionales necesarias para prestar el Servicio.

7.2. Datos consultados por cuenta de un Cliente

Cuando un Cliente Empresarial define la Finalidad Declarada, selecciona a la Persona Consultada y ordena a LegalCheck ejecutar una Consulta, el Cliente será normalmente Responsable del Tratamiento y LegalCheck podrá actuar como Encargado respecto de las operaciones que realice por cuenta e instrucción del Cliente. Esta descripción no modifica la calificación jurídica que corresponda según la realidad de cada tratamiento.

LegalCheck podrá actuar como Responsable independiente para tratamientos propios y necesarios, como seguridad, prevención de fraude y abuso, facturación, soporte, cumplimiento legal, gestión de incidentes, conservación de evidencia y defensa de reclamaciones.

7.3. Obligaciones del Cliente como Responsable

• definir y documentar la finalidad, alcance, base jurídica y plazo de conservación;
• informar al Titular y obtener su autorización cuando sea necesaria;
• atender consultas, reclamos, revocatorias y solicitudes de supresión;
• garantizar los principios de finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad;
• impartir instrucciones lícitas y no solicitar tratamientos que excedan el servicio contratado;
• notificar a LegalCheck cuando un dato sea controvertido, corregido, suprimido o deba bloquearse.

7.4. Obligaciones de LegalCheck

• procesar los datos conforme a la ley, estos Términos y las instrucciones lícitas aplicables;
• aplicar medidas razonables de seguridad y confidencialidad;
• restringir el acceso al personal y proveedores que lo necesiten;
• cooperar razonablemente con el Cliente en la atención de derechos y requerimientos de autoridades;
• informar incidentes de seguridad cuando exista obligación legal y conforme al protocolo aplicable;
• conservar o eliminar información según la finalidad, la ley y los acuerdos aplicables.

Los Clientes Empresariales deberán suscribir, cuando LegalCheck lo requiera, un anexo de transmisión o tratamiento de datos que precise instrucciones, medidas de seguridad, subencargados, atención de derechos, incidentes, retención, devolución y supresión.

LegalCheck consulta o recibe información de Fuentes que pueden incluir portales públicos, registros oficiales, documentos aportados por el Usuario, proveedores autorizados y otros sistemas legalmente accesibles. LegalCheck procura identificar y presentar la información disponible de manera fiel al momento de la Consulta.

Las Fuentes pueden contener errores, homónimos, registros incompletos, inconsistencias, retrasos de actualización, documentos digitalizados de baja calidad o información retirada posteriormente. Algunas fuentes solo permiten consultas individuales, limitan horarios, cambian su tecnología, exigen autenticación o suspenden temporalmente el acceso.

El Usuario debe revisar la fecha y hora del Reporte, los identificadores consultados, las fuentes señaladas y las advertencias. Cuando una decisión sea relevante, deberá verificar el hallazgo en la fuente original y solicitar aclaración al Titular.

LegalCheck no adquiere propiedad sobre la información de las Fuentes. La licencia otorgada al Usuario se limita al uso legítimo del Reporte y no implica cesión, sublicencia o derecho de explotación sobre bases de datos, marcas, documentos o contenidos de terceros.

El Histórico de Propiedad es una herramienta de debida diligencia preliminar sobre un inmueble. Según la información disponible, puede incluir identificación del inmueble, titulares registrales actuales o anteriores, actos de transferencia, gravámenes, hipotecas, embargos, medidas cautelares, afectaciones, limitaciones al dominio, alertas jurídicas, consultas de listas y un Certificado de Tradición y Libertad cuando el plan lo incluya.

El Reporte se elabora a partir de la matrícula inmobiliaria y otros datos suministrados por el Usuario. Un error en esos datos puede generar un Reporte sobre un inmueble diferente o impedir la consulta. El Usuario debe verificar cuidadosamente la matrícula antes de pagar.

Este Servicio no equivale a un estudio de títulos, no certifica la tradición jurídica, no garantiza la propiedad ni la libertad del inmueble y no reemplaza la revisión de escrituras, títulos antecedentes, linderos, cabida, licencias, uso del suelo, deudas, situación física, ocupación, procesos no publicados o documentos que no estén disponibles en las Fuentes.

Las alertas sobre propietarios o intervinientes son indicadores para revisión y no demuestran por sí solas la comisión de una conducta, la existencia de responsabilidad, la identidad plena del individuo ni la afectación jurídica del inmueble.

El Histórico Vehicular agrupa información legalmente disponible sobre un vehículo y, cuando sea permitido y necesario, sobre personas relacionadas con él. Puede incluir datos de identificación, características registrales, estado de matrícula, propietarios o tenedores reportados, prendas o limitaciones, impuestos, comparendos, medidas, alertas de hurto, siniestros o reclamaciones, procesos, listas y otras novedades ofrecidas por las Fuentes contratadas.

El alcance concreto depende del plan, la placa, el número de identificación vehicular, la jurisdicción, la existencia del registro y la disponibilidad de cada Fuente. No todos los campos estarán disponibles en todos los casos.

El Histórico Vehicular no es un peritaje, una inspección mecánica, una revisión técnico-mecánica, un avalúo, una certificación de originalidad de sistemas de identificación, una garantía de kilometraje, una promesa de ausencia de siniestros ni una certificación de dominio. El Usuario debe realizar inspección física, peritaje y verificación directa antes de comprar, vender, financiar o recibir un vehículo como garantía.

Cuando la Consulta incluya datos de propietarios, compradores, vendedores, conductores u otras personas, el Usuario deberá cumplir las declaraciones y reglas de autorización de las secciones 6 y 7.

LegalCheck presta un servicio de gestión documental e intermediación para solicitar, localizar, pagar, obtener o entregar copias de registros civiles. La autoridad registral o la oficina competente es quien expide, autoriza, certifica, corrige y determina la disponibilidad del documento.

El Usuario debe indicar datos suficientes y correctos, como nombres, tipo y número de identificación, fecha y lugar del hecho, serial, tomo, folio, oficina de inscripción y parentesco, cuando se conozcan. La falta de datos puede impedir la localización o exigir gestiones adicionales.

LegalCheck podrá solicitar copia de identidad, autorización, poder, registro que acredite parentesco, prueba de calidad de causahabiente, orden de autoridad o cualquier soporte exigido por la entidad emisora. Si el documento contiene información sensible o sometida a reserva reforzada, solo se tramitará para el Titular, sus causahabientes, representantes legales, autoridades habilitadas o terceros debidamente autorizados, según corresponda.

La entrega está sujeta a que el registro exista, esté digitalizado, sea legible, se encuentre en la oficina indicada, pueda expedirse remotamente y no tenga inconsistencias o restricciones. Algunos casos requieren acudir a la oficina original, aportar documentos físicos, realizar correcciones o cumplir requisitos adicionales.

LegalCheck no puede modificar el contenido del registro ni garantizar que una entidad receptora acepte una copia con determinada antigüedad, formato, firma, apostilla, traducción o anotación. El Usuario debe confirmar previamente los requisitos del trámite para el cual necesita el documento.

La Verificación de Antecedentes o Background Check agrupa resultados disponibles en fuentes nacionales o internacionales legalmente accesibles. Dependiendo del plan, puede incluir consultas judiciales, disciplinarias, fiscales, correctivas, sancionatorias, penitenciarias, listas restrictivas, listas de personas expuestas políticamente, alertas de cumplimiento y noticias de relevancia verificable.

El Usuario no deberá tomar decisiones adversas únicamente con base en el Reporte. Antes de adoptar una decisión relevante, deberá realizar revisión humana, contrastar la fuente original, permitir a la Persona Consultada explicar o controvertir el resultado y aplicar criterios objetivos, proporcionales y no discriminatorios.

El Servicio no es un reporte crediticio ni autoriza consultar, reportar o circular información financiera, crediticia, comercial o de servicios sometida al régimen de habeas data financiero, salvo que se ofrezca expresamente un producto separado y se cumplan todas las reglas aplicables.

Queda prohibido usar este Servicio para persecución, vigilancia privada, exposición pública, doxing, cobro abusivo, discriminación, elaboración de listas negras, represalias, exclusión automática o cualquier finalidad distinta de la declarada.

13.1. Certificado de Tradición y Libertad y otros documentos

Cuando LegalCheck facilita la obtención de un Documento Oficial, su contenido, fecha, firma, código de verificación, disponibilidad y efectos dependen de la entidad emisora. LegalCheck responde por ejecutar la gestión contratada con diligencia, pero no por decisiones, errores o demoras imputables a la autoridad o al Usuario.

13.2. Servicios jurídicos

Los estudios de títulos, consultas jurídicas, levantamientos de afectaciones, procesos ejecutivos, apoyo contractual y representaciones se regirán además por la propuesta, cotización, poder, contrato de prestación de servicios u hoja de encargo aplicable. En caso de conflicto, el documento específico prevalecerá respecto del alcance, honorarios, entregables, gastos, equipo, plazos y obligaciones del servicio jurídico.

Una explicación general publicada en la Plataforma no constituye asesoría jurídica individual. La asesoría nace cuando LegalCheck o el profesional asignado acepta expresamente el encargo y recibe la información necesaria.

El precio, impuestos, tasas oficiales, costos de terceros, tiempo estimado y entregable se informarán antes del pago. Los tiempos son estimados salvo compromiso expreso distinto. Un servicio puede requerir documentos adicionales o pagos oficiales no incluidos; esto se informará antes de continuar.

El Usuario autoriza a LegalCheck y a la pasarela de pagos a procesar la transacción. LegalCheck no almacena los datos completos de tarjetas cuando la pasarela los procesa directamente. Los términos de la pasarela también pueden aplicar.

La entrega se realizará por cuenta, correo, WhatsApp, enlace seguro u otro canal informado. El Usuario es responsable de registrar datos de contacto correctos y proteger el dispositivo o buzón receptor. Se entenderá realizada la entrega cuando el archivo quede disponible o sea enviado al canal indicado, sin perjuicio de la garantía legal y de la obligación de corregir fallas atribuibles a LegalCheck.

Si el Usuario ingresa datos equivocados y LegalCheck ya incurrió en costos o ejecutó la Consulta, una nueva solicitud podrá tener costo adicional. Si el error es atribuible a LegalCheck, se corregirá el entregable sin costo o se aplicará la solución legal correspondiente.

Las cancelaciones y reembolsos se rigen por la Política de Reembolsos y Cancelación publicada por LegalCheck y por las normas imperativas de protección al consumidor. Ninguna disposición podrá desconocer la garantía legal, el derecho de retracto cuando proceda, la reversión del pago en los casos previstos por la ley ni otros derechos irrenunciables.

En general, si la prestación no ha comenzado y no se han causado tasas, consultas o costos de terceros, el Usuario podrá solicitar cancelación. Cuando la prestación ya inició, LegalCheck podrá descontar los costos efectivamente causados y el valor proporcional del trabajo ejecutado, siempre dentro de lo permitido por la ley.

Después de una entrega correcta no procede un reembolso por cambio de opinión, expectativa subjetiva, ausencia de hallazgos o datos erróneos aportados por el Usuario. Sí podrán proceder corrección, repetición, reembolso u otra solución cuando exista cobro duplicado, incumplimiento, no conformidad o error atribuible a LegalCheck, o cuando una norma imperativa lo ordene.

La indisponibilidad, negativa o limitación de una Fuente podrá dar lugar, según el caso, a reprogramación, sustitución razonable, saldo a favor o reembolso del componente no prestado. LegalCheck informará la alternativa disponible.

Los Reportes que contengan datos personales son confidenciales. El Usuario solo podrá compartirlos con personas que necesiten conocerlos para la Finalidad Declarada y que estén sujetas a deberes de confidencialidad y seguridad.

El Usuario deberá evitar impresiones innecesarias, descargas en equipos compartidos, envío por canales inseguros, exposición pública y almacenamiento indefinido. Al terminar la finalidad, deberá eliminar o anonimizar el Reporte, salvo que exista un deber legal de conservación.

LegalCheck podrá conservar metadatos de la Consulta, evidencia de autorización o declaración, historial de acceso, soporte de pago y una copia o huella del Reporte durante el tiempo necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones, atender derechos, investigar fraude, responder a autoridades o defender reclamaciones. Cumplida la finalidad, procederá a su eliminación, anonimización o archivo restringido según la Política de Tratamiento de Datos.

Ningún sistema es absolutamente seguro. LegalCheck implementará medidas razonables acordes con la naturaleza del servicio y el riesgo, pero no garantiza invulnerabilidad. El Usuario deberá informar incidentes o accesos indebidos tan pronto los conozca.

Está prohibido:

• realizar consultas sin finalidad legítima o sin autorización o habilitación suficiente;
• consultar masivamente personas por curiosidad, prospección indiscriminada, vigilancia o creación de perfiles no autorizados;
• revender, publicar, indexar, redistribuir, explotar o construir bases de datos a partir de los Reportes;
• usar bots, scraping, ingeniería inversa, bypass de controles, credenciales compartidas o accesos no autorizados;
• alterar, ocultar advertencias, falsificar, recortar o presentar un Reporte de manera engañosa;
• usar la información para discriminación, acoso, amenazas, extorsión, suplantación, fraude o daño reputacional injustificado;
• consultar datos de niños, niñas o adolescentes o información sensible sin los requisitos reforzados;
• realizar decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos adversos sin revisión humana y garantías aplicables;
• usurpar la identidad de un Titular o aportar autorizaciones, poderes o documentos falsos;
• usar el Servicio en violación de sanciones, propiedad intelectual, secretos, reserva legal o términos de las Fuentes.

LegalCheck podrá bloquear patrones de uso anómalos, limitar volumen, solicitar soportes, suspender usuarios y reportar hechos a las autoridades cuando exista deber legal o riesgo razonable.

LegalCheck procurará mantener la Plataforma disponible, pero podrá efectuar mantenimiento, actualizaciones, cambios de proveedores, controles de seguridad o suspensiones preventivas. No se garantiza disponibilidad ininterrumpida.

LegalCheck no responde por fallas ajenas a su control razonable, como interrupciones de Internet, energía, nube, pasarelas, mensajería, ataques externos, fuerza mayor, restricciones de autoridades, cambios en Fuentes o incumplimientos del Usuario. Esto no excluye la obligación de actuar diligentemente, informar cuando corresponda y aplicar soluciones legales por incumplimientos propios.

Algunos Servicios dependen de terceros. LegalCheck podrá sustituirlos por proveedores equivalentes, siempre que preserve la finalidad, seguridad y cumplimiento. Las transferencias o transmisiones de datos se realizarán bajo los mecanismos jurídicos aplicables.

LegalCheck responde por sus obligaciones legales y contractuales propias. Ninguna cláusula excluye responsabilidad por dolo, culpa grave, incumplimiento de deberes no renunciables, vulneración atribuible a LegalCheck de la confidencialidad o seguridad, ni derechos irrenunciables del consumidor o del Titular.

En la medida permitida por la ley, LegalCheck no será responsable por: errores o desactualización originados exclusivamente en las Fuentes; coincidencias por homónimos; decisiones adoptadas por el Usuario; información falsa o incompleta aportada por el Usuario; usos no autorizados; negocios celebrados o dejados de celebrar; fallas externas; o daños que el Usuario razonablemente pudo evitar verificando la fuente y aplicando la debida diligencia.

En relaciones entre empresas, y únicamente en la medida permitida por la ley, la responsabilidad acumulada de LegalCheck por daños directos derivados de culpa ordinaria se limitará al valor efectivamente pagado por el Cliente por el Servicio afectado durante los seis meses anteriores al hecho. Este límite no aplica a dolo, culpa grave, violación de confidencialidad o seguridad imputable a LegalCheck, infracción de propiedad intelectual, sanciones derivadas de su propio incumplimiento ni demás casos en que la ley prohíba limitar la responsabilidad.

LegalCheck no responde por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad o daño reputacional basado exclusivamente en decisiones autónomas del Usuario, salvo que la ley disponga otra cosa o se demuestre que fueron consecuencia directa de un incumplimiento imputable a LegalCheck que no pueda ser válidamente limitado.

El Usuario es responsable por la Finalidad Declarada, la existencia y conservación de la autorización o habilitación legal, la exactitud de los datos que ingresa, la custodia del Reporte, la comunicación a terceros y las decisiones que adopte.

El Usuario mantendrá indemne y defenderá a LegalCheck, sus administradores, empleados y proveedores frente a reclamaciones de terceros, investigaciones, sanciones, costos y perjuicios razonables que se deriven directamente de:

• una Consulta no autorizada o con finalidad ilícita;
• el uso, divulgación, comercialización o conservación indebida del Reporte;
• la falsedad de documentos, autorizaciones, declaraciones o datos aportados;
• una decisión discriminatoria, desproporcionada o basada exclusivamente en un resultado no verificado;
• el incumplimiento de los deberes del Cliente como Responsable del Tratamiento;
• el acceso de Usuarios Autorizados que el Cliente no administró adecuadamente;
• la infracción de estos Términos o de derechos de terceros.

Esta indemnidad no cubre la parte de la reclamación causada por incumplimiento, dolo o culpa imputable a LegalCheck. LegalCheck avisará razonablemente al Usuario, permitirá su participación en la defensa y no celebrará acuerdos que le impongan obligaciones no monetarias sin su consentimiento, salvo exigencia de autoridad.

La Plataforma, marca, software, código, modelos, estructura, diseño, metodología, textos, elementos gráficos y compilaciones propias pertenecen a Estracol S.A.S. o a sus licenciantes. No se concede derecho distinto de una licencia limitada, revocable, no exclusiva e intransferible para usar el Servicio conforme a estos Términos.

El Usuario podrá usar el Reporte para la Finalidad Declarada. No podrá suprimir marcas o advertencias, crear productos derivados para reventa, copiar sistemáticamente, extraer bases de datos, aplicar ingeniería inversa ni usar signos de LegalCheck sin autorización.

Los Documentos Oficiales y contenidos de terceros conservan el régimen jurídico y derechos de sus respectivas Fuentes. La entrega no transfiere su propiedad ni autoriza usos distintos de los permitidos por la ley.

El Usuario puede presentar peticiones, quejas, reclamos, solicitudes de corrección o consultas por [email protected], identificando el pedido, el Reporte, el dato discutido y el soporte disponible.

Cuando el dato provenga de una Fuente externa, LegalCheck podrá: verificar que el Reporte reprodujo correctamente la Fuente; corregir errores propios; marcar el dato como controvertido; actualizar el Reporte cuando el producto lo permita; orientar al Usuario o Titular hacia la entidad competente; o bloquear temporalmente la circulación cuando sea legalmente necesario.

LegalCheck no puede ordenar a una autoridad que modifique su registro. El Titular deberá ejercer el derecho de rectificación ante la Fuente cuando el error esté en el origen, sin perjuicio de la cooperación que corresponda a LegalCheck.

Las solicitudes relacionadas con datos personales se tramitarán conforme a la Política de Tratamiento de Datos y los términos legales aplicables.

LegalCheck podrá rechazar, suspender o terminar el acceso cuando exista incumplimiento, mora, fraude, riesgo de seguridad, Consulta no autorizada, uso prohibido, requerimiento de autoridad, afectación de una Fuente, falta de soportes o riesgo legal razonable. Cuando sea posible, informará la causa y permitirá subsanar.

El Usuario podrá dejar de usar la Plataforma y solicitar el cierre de su cuenta, sin perjuicio de pedidos en ejecución, obligaciones pendientes, retenciones legales y cláusulas que deban sobrevivir, como confidencialidad, propiedad intelectual, responsabilidad, indemnidad, evidencia y solución de controversias.

La suspensión preventiva no implica reconocimiento de incumplimiento. LegalCheck procurará que sea proporcional al riesgo y revisará los soportes aportados.

LegalCheck podrá modificar estos Términos para reflejar cambios legales, operativos, tecnológicos o de servicios. La nueva versión indicará su fecha de vigencia y aplicará a contrataciones posteriores. Cuando el cambio afecte de manera material una relación vigente, se informará por un medio razonable y se solicitará nueva aceptación cuando sea necesario.

Los cambios no reducirán retroactivamente derechos adquiridos ni alterarán un servicio ya pagado, salvo que sean obligatorios por ley, autoridad o seguridad y se ofrezca una solución razonable.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.

Antes de acudir a una autoridad, las partes procurarán resolver la diferencia mediante reclamación directa y negociación de buena fe. También podrán acudir a conciliación ante un centro autorizado.

Si no hay acuerdo, serán competentes la autoridad administrativa o los jueces que determine la ley. En relaciones de consumo, nada limita la posibilidad del Usuario de acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio o a la jurisdicción competente. Un pacto arbitral solo aplicará cuando se celebre de manera expresa, separada y válida, especialmente en contratos empresariales.

26.1. Integridad y orden de prevalencia

La relación se integra por estos Términos, la Política de Tratamiento de Datos, la Política de Reembolsos y Cancelación, la descripción y precio del Servicio, y los contratos o anexos específicos. Para un servicio particular, el documento específico prevalece sobre estos Términos en lo expresamente regulado, sin desconocer normas imperativas.

26.2. Nulidad parcial

Si una disposición es inválida o ineficaz, se interpretará o ajustará en la medida mínima necesaria y las demás continuarán vigentes.

26.3. No renuncia

La falta de ejercicio de un derecho no significa renuncia. Una tolerancia puntual no modifica estos Términos.

26.4. Cesión

El Usuario no podrá ceder su cuenta o contrato sin autorización de LegalCheck. LegalCheck podrá ceder la relación en una reorganización, venta de unidad de negocio o transferencia a un sucesor que asuma las obligaciones, respetando la ley y la protección de datos.

26.5. Idioma

La versión en español prevalecerá. Las traducciones se proporcionan únicamente para facilitar la comprensión.